Como esperar por 4 semanas sin perder la paciencia o No compren en Muebles Jamar

Esta vez no hay prosa ni verso, no vengo a contarles rollos mentales ni a mostrarles mi último video, hoy vengo a decirles: ni por el carajo compren en Muebles Jamar.

No suele ser este  un espacio para ganar batallas contra las grandes corporaciones como suele hacer el amigo Patton, pero a veces toca al menos usarlo como un espacio virtual para quejarse y hacerle saber a los demás la manera como ciertas empresas abusan de su monopolio para pordebajear al cliente como si en vez de estar endeudándose hasta el cuello le estuvieran regalando algo.

Como recién llegado al país después de más de 4 años fuera, me ha tocado cumplir con el ritual de buscar casa  y obviamente amoblarla, armar este espacio desde cero -porque lo que dejé cuando me fui ya tiene dueño- cuesta, no pensemos en el coste monetario que de ese ya me encargo yo mes a mes pero pensemos en lo que cuesta  ir a este almacén, al otro, escoger todo, en fin esa es una historia larga que si acaso otro día cuento.

El hecho es que para empezar me centré en lo imprescindible y necesario, un juego de cuarto, un buen colchón y una sala (ya el comedor la tía angelita se había encargado de proveerlo) y fui a uno de los pocos “grandes almacenes” de muebles que hay por estas tierras curramberas: Muebles Jamar.

Cuando llegas a un sitio donde desde la puerta te avasallan a punta de avisos de “llevéselo por sólo $6.000 de cuota inicial” “no pague hasta junio” y así sucesivamente uno piensa este es el sitio, variedad de estilos, facilidades de pago, el cielo, mejor dicho.

Cuando llegas al mostrador te das cuenta de la utopía, las promociones son sólo si pagas de contado, a los créditos les hacen más análisis que a las bombas de destrucción masiva de Saddam -sin contar con los elevadísimos intereses que cobran- y los “no pague hasta…” se convierten en Aurogra without prescriptions in usa PAGUE PAGUE PAGUE.

Da igual, yo llevaba buenas referencias por parte de mi trabajo y en principio no hubo problema para la aprobación del crédito. “Ud. no se preocupe señor (¿señor? WTF) Ángel que el martes tiene sus muebles en la casa” me dijo el “amable” vendedor. Han pasado 3 semanas desde ese día y todavía estoy esperando los muebles. Es decir, si por Muebles Jamar y sus maravillosos  empleados fuera yo seguiría 3 semanas después durmiendo en una colchoneta en el suelo y con un dolor de espalda ni el HP.

Suerte que yo no es que me queje, es que actuó, después de la primera semana de retraso me fui a otra tienda y compré mi cama, mi colchón y sanseacabó, ni por error voy a dormir mal por culpa de la ineptitud de una empresa que no le importan sus clientes: Ni una llamada, ni un contacto para explicar porqué carajos no han enviado 3 pendejos muebles. Igual deje sin mover el tema a ver cuanto tardaban en contactarme y nada.

Claro está, no pienso hacer ningún tipo de comparación con BCN y el servicio al cliente porque no viene al caso, el hecho es que he llamado, he gritado, he ido a las oficinas, he pedido por los jefes, he pedido por los dueños, hasta por Papa Noel pregunté a ver si él me podía ayudar y nada.

El sábado pasado fui a que me devolvieran todos los pagarés firmados para anularlos, en el área de atención al cliente había 4 parejas delante de mí, todas iban a reclamar algo. “me tardaron en llevar el juego de comedor 3 semanas y cuando llegó estaba rayado”, “no me han llevado el juego de cuarto de mi bebe y ya van 5 semanas, ya hasta pagué la primera cuota”, “vengo a cancelar esa vaina, estos creen que uno es pendejo para esperarlos por siempre”, lo curioso es que por la puerta principal no dejaba de entrar y entrar gente a comprar, ¿es que nadie se queja o qué?

Cuando me toco mi turno le dije a la encargada de atención al cliente que quería cancelar el pedido, enseguida, muy rápidamente,  se dispuso a hacerlo -ojala fueran tan veloces para las entregas, pensé-, me la quedé viendo muy molesto y sólo le dije, “me vas  a suspender el pedido sin siquiera preguntarme el porqué”. su respuesta fue de esas de antología “ahh si Ud. me dice que se lo cancele yo se lo cancelo, yo no me voy a poner a pelear con Ud.” gabapentin 300 mg for dogs where to buy from INCREIBLE.

Al final, después de conversar un rato, de pedir disculpas vacías que siempre van a saco roto y de ofrecerme esta vida y la otra, me dijo que anularamos el juego de cuarto y que me enviaban el juego de sala, el lunes a primera hora. Teniendo en cuenta lo que tardan los papeleos para solicitar cualquier cosa y que estos ya estaban aprobados les dije que perfecto que el lunes esperaba esos muebles.

Es viernes, son las 4 de la tarde y mi sala sigue vacía,  llevo 2 horas llamando  a su centro de atención y al vendedor y en ninguna de las dos partes recibo respuesta;  es que aunque al perro no lo capan dos veces , a veces…

Qué acción emprendo -aparte de la obvia de volver a cancelar el pedido- no lo sé, de hecho no sé si haya algo que hacer o si hay algún estamento donde quejarse y decir, gracias a estos inútiles no he terminado de reubicarme en mi espacio. Al menos que quede constancia en estas líneas que las empresas no le importan los clientes sino su plata, de resto que se las ingenien como puedan. Gracias MUEBLES JAMAR por entrenar mi paciencia, gracias.

Y Uds. que leen esto, ni por error se les ocurra meterse en las garras de este lobo feroz.

No se, por ahora me desahogué.

Nueva ecuación – Muebles Jamar = ineptos

12 thoughts on “Como esperar por 4 semanas sin perder la paciencia o No compren en Muebles Jamar”

  1. Bienvenido a Colombia de nuevo… eso es pan de cada día y después dicen que la gente no les quiere comprar y que es culpa de la ya famosísima y extremadamente bien ponderada “crisis”

  2. Yo no quiero sonar gringa, ni mas faltaba, esa es la eterna tarea de Largo… pero y si les sales con aquello de “con el daño en la espalda que ustedes me han causado, los voy a demandar, les voy a echar una maldición chibcha…” no? digo, como pa atttutarlos??

  3. A mi me pasó hace poco.

    Compré un escritorio para mi hijo y un camarote para mi nena y tardaron 3 semanas en llevarmelo.

    Nunca llaman ni dicen nada y sus lineas de atención al cliente siempre están colapsadas, supongo sera mas gente quejándose.

    Por eso decidí no comprar mas nada en esos almacenes, ni que no hubiera más opciones.

  4. Gracias por compartir con otros usuarios tu experiencia. A veces las empresas creen que pueden hacer con uno lo que quieran y como aca en Colombia nadie hace nada para solucionar las cosas pues toca lo de siempre joderse.

  5. Alvarito…. no se que tan efectivo puede ser el boletin del consumidor si tienen la misma cortinilla de hace 20 años, no me inspiran confianza.

    Albornoz… pero eso es lo que hay que cambiar… ese imaginario de bienvenido a Colombia aca es asi y punto, no, hay que quejarse y poner los puntos claros para que eso cambie.

    N… al mono fui y de alla me devolvieron. 😉

    Mafe… jelou, como dice albornoz esto es Colombia, no gringolandia, les voy con esa amenaza y se pueden caer de la silla de la carcajada…

    Juliana… lo curioso es que parece que nadie se quejara pero sus fallos tiene, igual dicen que están trabajando en mejorar sus entregas y sus políticas de calidad, esperemos que sea verdad. gracias por comentar.

    Marcos… pues a veces no toca joderse sino hablar, comentar las cosas y a veces pasa que lo contactan a uno |para almorzar y hablar, como debería ser siempre. saludo.

  6. Alejandro! muy buenas tus impresiones… yo soy igual de los que me em-“prostituyo” cuando colman mi paciencia (por lo general duro 1 semana esperando y de ahí ya pasó a algun Ministerio o Superintendencia)… pasaré a leer el siguiente blog para saber cómo se desenvuelve esta historia….

  7. Increíble Alejandro,
    No me podrás creer pero a pesar de tus advertencias compré en Jamar y ando en las mismas… ya pasó mi primera semana… y nada!
    Mañana mismo voy por mi plata…

  8. La verdad a mi me paso creo que peor compre en una sucursal de jamar tuve que retirar el dinero por que se tardaron demasiado. de estupida compre en la otra sucursal con la esperanza de que todo marchara mejor ,para mi impresion llegaron pronto el mueble y la cama de mi hijo yo super contente resulta que alos tres dias que me arman el mueble es un mueble totalmente distinto al que habiamos comprado me habian facturado uno diferente cuando le insisti muchas veces a la vendedora que se levantara conmigo de su puesto a verlo pero dijo que ella ya sabia cual era .
    Tanto sabia cual era que se encontraba en induccion ! ese dia el mueble estaba en promocion ahora ya no me pueden hacer ese descuento y prefieren devolverme la plata
    moraleja por nada del mundo compren en jamar

  9. Hola Edith,
    Definitivamente nosotros no aprendemos de los errores de los demás… y lo peor del asunto es que en Barranquilla no contamos con otra opción medianamente decente en precios para comprar muebles…

  10. yo tambien compre una mesa de contado , muebles y comedor a credito pobre mi esposo preguntan mas ,les cuento que la mesa me la entregaron rapido con el vidrio rayado y me lo dejaron botado en porteria con el portero usteden creen cunando llege del colegio de mi hijo e encontrado la mesa arrumada en otra casa que estaba a 18 casas de la mia.. bueno me dio rrabia pero crei que si estaba en buen estado y nada fui coloque la queja regañaron al trasportado y a los dos dias llego de nuevo empacada en cajas desarmada y el viejo me dise que no puedo verla asta que me la armen pero mentira estaba rayada la madera, pero el vidrio no me quede con esa y me toco armarla ami….son una porqueria,,,estoy esperan el juego de sala y el comedor disque llega el jueves para verlo de pi a pa con un rayon se va ni que la plata la regalaran…….

    si compran en muebles jamar miren biennnnnnn lo que le entregan antes de firmar no se crean de los transportadores…..

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